12333介绍

为进一步加强人力资源和社会保障公共咨询服务,国家人力资源和社会保障部已在全国统一推广使用12333人力资源和社会保障电话咨询服务专用电话,积极向全社会提供统一的人力资源和社会保障咨询服务平台,进一步推进人力资源和社会保障公共咨询服务体系的建设。

12333电话咨询服务平台,提供工作时间内的人工服务和24小时的自动语音服务。任何人只要拨打当地12333电话,就可咨询本地政策和信息。江阴市12333人力资源和社会保障电话咨询服务热线于2012年6月底正式开通。居民只要拨通江阴市12333电话号码,在话务系统的提示下完成必要的按键选择,就可以进行业务政策方面的咨询和个人信息等查询。

123服务人员

12333咨询中心正在为群众提供咨询服务

服务方式

服务方式

以普通话提供人工和自动两种服务。

主要功能

主要功能

解答法规政策,播放政策问答录音,回复留言;自动听取政策问答录音等。

服务内容
  • 1.为公众提供人力资源和社会保障政策法规的咨询服务,在全市宣传人力资源和社会保障政策法规;
  • 2.为公众提供人力资源和社会保障部门的业务咨询和信息查询服务;
  • 3.接受市级人力资源和社会保障监察、局机关效能建设的投诉、举报和建议,并向有关部门进行反馈;
  • 4.接受局机关及其直属单位的委托,办理相关人力资源和社会保障电话业务;
  • 5.开展人力资源和社会保障事务社会调查,提供人力资源和社会保障政策制定和领导决策的基础性信息;
服务时间

自动服务时间:每天24小时服务

人工服务时间:星期一至星期五(工作时间)(节假日除外)